上海市工商联国际物流商会

国家邮政局３０日公布的《快递企业等级评定管理办法（试行）》，能让消费者清楚地分出快递服务的层次。

根据《办法》，快递企业等级评定由企业规模评定和服务评定两部分组成。规模评定按照企业的业务量、经营收入、自营网络覆盖范围等综合条件分为Ａ型、Ｂ型、Ｃ型和Ｄ型四个等级，Ａ型最大，依次降低。《办法》规定，Ａ型企业年业务量需达４．５亿件以上；年经营收入需达１００亿元以上；自营网络需覆盖全国２５个以上省（区、市）。

服务评定按照公众服务评价、服务时效、人员素质和信息化管理水平等综合条件，分为五星、四星、三星、二星四个等级。五星级最高，依次降低。《办法》规定，五星企业年度快递服务总体满意度得分需在７３分以上；本品牌网络内，重点城市间的快件全程时限７２小时准时率需在９５％以上；快递业务员具备国家职业技能标准初级以上资格的需不低于６０％；全年无休，节假日营业网点、运输网络和信息网络需维持正常运行等等。

国家邮政局有关负责人介绍，邮政管理部门将设立全国快递企业等级评定委员会和省、区、市快递企业等级评定机构。快递企业可按照服务品牌申请参加企业等级评定。

快递企业将实施等级评定