【企业家学法】“法护营商”上海法治化营商环境政策问答（解决商业纠纷）之一：多元解纷

根据法律规定，解决商业纠纷的有效途径包括三种：调解、仲裁、诉讼。其中，调解是指纠纷各方经由人民调解委员会、商事调解组织等第三方协助达成调解协议，自愿解决纠纷。仲裁是指根据当事人间达成的仲裁协议，由独立、公正的第三方作出仲裁裁决，终局地解决纠纷。诉讼是指当事人将纠纷提交法院，由法院依法作出裁判以解决纠纷。三种解纷方式各有所长，企业可结合纠纷的实际情况和解纷需要，灵活选择合适的解纷方式。

商事调解是国际通行的解纷方式，具有效率高、成本低、对抗性弱等特点，在有效化解矛盾纠纷、构建和谐有序的商事交易关系方面具有明显优势。《人民调解法》《民事诉讼法》等法律为调解程序提供了法制保障。根据法律规定，调解应当基于当事人的自主意愿，当事人的意思自治可以得到充分的尊重和保障。当事人在诉讼外达成调解协议的，可以申请人民法院予以司法确认；当事人在诉讼中达成调解协议的，可以申请人民法院出具民事调解书；司法确认裁定和民事调解书均有强制执行力。因此，调解是一种可靠的纠纷解决方式。

仲裁是一种重要的商事争议解决制度，具有专业、高效、保密等优势。1995年，我国就颁布实施了专门的《仲裁法》。2023年，上海市出台了《上海市推进国际商事仲裁中心建设条例》。上述法律法规，为国内仲裁和国际仲裁提供有力的制度支撑和法制保障。围绕加快打造面向全球的亚太仲裁中心目标，上海近年来着力培育了一批国际一流的仲裁机构，完善仲裁制度规则，持续优化商事仲裁发展环境，上海仲裁的国际公信力、竞争力和影响力不断提升。因此，仲裁是一种可靠的纠纷解决方式。

不是。根据法律规定，调解必须建立在各方当事人自愿的基础上。但相比诉讼，调解具有程序简便、解纷方式灵活、“不伤和气”等特点，在时间、经济成本等方面也具有明显优势。通过调解妥处纠纷，有助于及时止损、降低诉讼风险。因此，建议企业在发生纠纷后，充分评估自身利益诉求、审慎考量诉讼成本风险，积极主动地与对方当事人协商和解，或者在法院主持下达成调解，以真正实现纠纷高效实质性化解。

（一）优化集中管辖机制。为提升新类型仲裁司法案件办理的程序规范及适法统一，上海高院将出台规定，对涉“三特定”临时仲裁、“境外仲裁业务机构”仲裁的司法案件进行集中管辖。

（二）探索仲裁财产保全在线办理机制。2023年6月，上海法院开通仲裁财产保全在线办理通道，仲裁机构可以在线向法院申请财产保全，极大提高仲裁保全材料流转及审查效率。

（三）创新推出支持仲裁案件审理开具调查令制度。2023年12月，上海高院出台关于开具调查令协助仲裁调查取证的办法，为仲裁机构及时查明案件事实、依法公正裁决提供有力支持。