上海市工商联国际物流商会

8月6日，作为国内首批针对快递企业提供末端代收服务的公司之一的蓝店迎来了4周岁生日，早在7月底蓝店就围绕着“放肆玩，更精彩”的周年庆主题，开始一系列周年庆活动。主题根据蓝店员工、蓝店用户、蓝店合作快递员等推出不同类型的福利活动，包含线上及线下双轮驱动。随着四周年线下生日趴在蓝店总部的举行，此次系列周年狂欢也进入了最后一环。

从2014年到2018年，蓝店见证了中国移动互联网的快速发展与电子商务的欣欣向荣，凭借着敏锐洞察到快递行业末端的痛点，以社区快递代收业务为突破口，与众多社区便利店合作，深度且高效获取社区便利店与社区用户资源，蓝店在过去四年里共累计服务了1.2亿人次，进驻全国27个省市自治区，签约网点超过27000家。在高成长型的创业公司中，蓝店已迅速发展为国内领先的第三方代收及社区便利店平台。下一阶段，针对不同社区多元化的生活需求，蓝店将以赋能存量社区门店创造增量收入为核心，打造社区流量入口，在满足用户美好社区生活需求的同时，也为中国实体经济的发展进行消费加持。

值得一提的是，蓝店CEO洪振业透露，从蓝店近两年的后台数据显示，在目标受众粘性方面，与此前相比，近两年蓝店的留存率稳定提升，目前社区合作的网点年留存率达到89%，门店月活跃达80％，平均日新增1.5万社区用户。可以说触达社区频次高、覆盖社区人群广、用户生命周期长都是蓝店用户数据的最显现特征，也正是这些数据充分证明了蓝店模式的可持续发展及变现能力。

谈到变现，洪振业表示这是每一家创业公司必须考虑的现实问题，而蓝店要做的是如何在打造中国最大社区流量入口和变现问题中间找到一个支点。接下来，蓝店将通过360°社区生态循环连接，探索打造社区服务综合体，进而推动社区资源集约化发展。所谓的生态循环链接，即为商品提高信息流通价值，物流加速商品流通效率，以蓝店为载体，推送社区商业结合,为社区商业发展提供了新动力，将跨行业、跨业态的社区商业资源整合起来，在有限的社区空间里建立起无限的社区生态，丰富社区的生活。对此洪振业也提到，在欧美国家，社区商业已占社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%，且据官方数据表示，预计到2020年全国住宅物业面积将达300亿㎡，中国社区服务消费将迈入万亿级市场，但现在这个市场刚刚初步发展，未来的商业价值及前景值得深入挖掘。

洪振业认为，蓝店现阶段的重心仍然是深度合作社区门店，持续获取社区用户且形成用户粘性。围绕这一重点，蓝店优先是要落实到代收服务，朝着专业化方向发展，包括服务和运营的专业性。一方面需要建立统一的服务标准形成行业规范，另一方面则可以通过技术升级来提升代收服务效率，把消费者对快递最后100米配送安全、便捷、优质服务的核心需求做到极致。再者，针对快递代收，蓝店也将就安全方面进行重点提升，做好物品及隐私方面的保护，推出更为人性化的优质服务，比如大件或指定物品送货上门、持续取件提醒、环境整洁、增值服务功能拓展等。

另外，在活动现场，蓝店COO吴家宝也就运营层面分享了蓝店接下来如何具体构建社区流量。在他看来，利用代收点的便利位置，延展更多生活相关的增值服务，蓝店也会在目前的蓝店生活、蓝店优选、蓝店周末游的基础上，围绕社区大体系开展更多增值服务。用他的话来说，通过社区店提供个性化服务会是未来的需求方向，包括冷链生鲜、贵重物品代收，定时配送等。对于蓝店来说，要真正做到让社区更好一点，就必须具有足够广阔的想象，让社区店为生活创造更多可能。

谈到下一阶段的管理工作方面，吴家宝表示会进一步侧重团队建设，这同样是蓝店构建社区流量入口的基础工作。针对市场开拓人员及其他重要岗位，蓝店在人事方面也会推出相对应的政策来吸引并留住人才，特别是是随着快递行业的高速增长，蓝店对于市场开拓人员的要求也会越来越精准，所以形成以企业人事和人才职业发展为核心的人才管理体系也是蓝店的重点工作之一。

据透露，蓝店在赛富亚洲基金、行早金融、SIG（海纳亚洲）创投基金进行投资之后，目前已启动B轮融资，预计年底前完成。所得融资将进一步第用于市场拓展及技术开发完善，力求早日实现构建社区流量入口。

蓝店成立四周年：从快递代收到构建国内最大社区流量入口