上海市工商联国际物流商会

      韵达快递日前宣布，从4月份开始，将分阶段统一规范韵达快递全网络工作服着装要求。根据韵达快递总部下发的通知要求，总部将分别向全网络下发春季、夏季和冬季三种工作服。韵达快递全网络网点快递员、话务员及其他工作人员，在工作时间统一着韵达快递工作服，特别要求快递员在收派快件时，必须统一着韵达快递工作服。

      如果您是韵达快递的一位客户，您一定希望并喜欢韵达快递的快递员能够穿着干净整洁、带有韵达快递鲜明标志的工作服，佩戴统一的工作牌出现在您的面前，为您提供优质的快递服务。

客户满意是快递企业在激烈的市场竞争中，能否克敌制胜、持续发展的前提。2011年度韵达快运的客户满意度有了大幅度的提升，这是由于树立了“以客户为中心”的服务意识，不断强化内部管理，积极推动收派、中转等关键作业环节的标准化管理，使得快递服务的质量和水平有了长足的进展。为了将作业标准化管理的工作进一步推向深入，进一步提升服务品质，提高客户满意度，韵达快递日前宣布，从4月份开始，将分阶段统一规范韵达快递全网络工作服着装要求。根据韵达快递总部下发的通知要求，总部将分别向全网络下发春季、夏季和冬季三种工作服。

根据通知要求，韵达快递全网络网点快递员、话务员及其他工作人员，在工作时间统一着韵达快递工作服，特别要求快递员在收派快件时，必须统一着韵达快递工作服。

我国快递业经过三十余年的发展，已经走到了“发展上规模、管理上层次、服务上水平、能力上等级”的新阶段，也跨入了快递行业的品牌时代，同时对管理工作提出了更高的要求。

作为走在快递行业前列的品牌快递企业，韵达快递近年来发展迅猛，除了服务能力和水平不断提高外，坚持走“向管理要效益”的发展道路，更加注重通过管理创新促进服务质量和客户满意度的持续提升，也更加注重通过品牌战略打造韵达品牌，提升韵达品牌形象。

十余年来，韵达快递不断强化管理，按照快递市场发展趋势和韵达全网络发展实际，并结合快件全程全网运行规律，建立有利于快件安全高效运行的全网络管理架构，大力提升了全网络的管控能力，为确保快件的高效揽收、分拨、中转和派送提供了有力保障。

与此同时，韵达快递在“人文关怀、价值增值、激情创造、科技突破”经营理念和“公平诚信、快捷安全、热情周到、服务一流”品牌理念的指引下，将品牌建设放在韵达快递战略发展的高度来抓，开展了大量卓有成效的工作。韵达快递在完成韵达商标注册的同时，加快推进韵达品牌建设步伐。韵达快递建设了企业CIS系统，在全国推广万家标准门店，统一服务用语和电话彩铃。同时，韵达快递在活动推广、电视推广、纸媒推广、网络推广和户外广告推广等方面开展了一系列旨在提高韵达品牌知名度和美誉度的品牌宣传活动。

经过不懈努力，韵达快递品牌建设方面也结出了累累硕果。十余年来，韵达快运先后被评为“2009中国B2C电子商务最佳物流服务提供商”、“2010中国电子商务百强企业”、2010年“中国快递行业用户满意首选品牌”、上海市“三星级诚信创建企业”和“2012年全国快递旺季服务保障先进企业”称号。尤其是在中国2010年上海世博会期间，韵达快运认真组织，积极参与，为世博会的成功举办做出了不懈努力和应有的贡献，为此，韵达快递被评为“上海世博会邮路安全保卫工作先进单位”。

长期以来，韵达快递一直坚持规范化、标准化和品牌化的可持续发展道路，在未来的发展中，韵达快递将继续加强管理，并通过管理提升服务质量和水平，确保快件安全和时效，满足客户需求。同时，也将持续推进品牌建设，更加重视品牌的市场引领作用和客户导向作用，提高韵达品牌知名度和美誉度。

此次工作服在韵达快递全网络的推广，旨在通过强化管理，统一和规范服务形象提升服务品质，使韵达的品牌形象深入人心，为更好的服务于广大客户和为把韵达快递打造成快递行业永续经营的百年老店奠定基础，努力实现韵达快递“通过准确、快捷的服务传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司”的企业愿景。

（新闻来源：郭鹏程、沈红）

韵达快递宣布全网统一工作服