韵达快运：狠抓快件生命周期，给力A型五星级标准

      ２０１２年３月３日至４日，韵达快运第十二届全国网络大会在杭州隆重举行。来自韵达快运总部、七大区、各分拨中心和网点的各级管理人员共６００余人参加了会议。

      会议以“主动服务抢占市场，狠抓快件生命周期，达A型五星级标准”为主题，以国家邮政局发布的《邮政业发展“十二五”规划》和《快递服务“十二五”规划》为指导思想，深入研究和探讨了在新形势下如何转型升级做大做强、如何更好地满足客户需求的各项举措，全面安排和部署了２０１２年提高韵达业务规模和市场份额、提升网络营运服务能力和服务质量、以及落实冲击A型五星级标准的各项工作。

      会议指出，“十二五”时期，我国快递产业仍处于持续快速发展的重要战略机遇期，韵达快运必须紧紧抓住这个大好时机，解放思想、开拓创新、求真务实、奋力拼搏，时刻把提高服务质量和客户满意度放在第一位，时刻把维护客户利益和更好地满足广大客户的快递服务需求放在第一位，持续提高韵达品牌知名度和美誉度。

      上海市邮政管理局李惠德局长，浙江省邮政管理局王文海副局长，上海市邮政管理局市场监管处夏颐处长，浙江省邮政管理局市场监管处黄立群处长、张海晋副处长等行业监管部门领导应邀出席会议。

      中国快递协会副会长兼秘书长达瓦，上海市快递行业协会陈麟骅秘书长，浙江省快递行业协会潘尚总会长、张荣君秘书长、王筱荣副秘书长等快递协会负责人也应邀出席了会议。

      出席会议的行业监管部门领导和快递协会负责人对韵达快运十三年来取得的成绩给予充分肯定，对韵达快运制定的“十二五”时期发展战略和2012年的各项工作部署表示高度赞赏，并希望韵达快运再接再厉，抓住快递业发展的大好形势，进一步加快发展步伐，做大做强韵达品牌。

      韵达快运董事长在会上作了以“快件全生命周期管理”为主题的工作报告。报告紧紧围绕“以客户为中心”这条主线，在简要分析了我国快递行业面临的机遇和挑战、进一步明确了韵达快运的发展方向和目标后，深入阐述了在揽收、分拨中转和派送等快件全生命周期各个环节时效和质量的影响因素以及系统解决方案，并非常形象地对韵达快运总部业务板块各部门的工作职责和上下游关系进行了演示，同时提出了具体要求。

      会议认为，当前韵达快运正处在脱胎换骨和转型升级的关键发展阶段，我们必须紧跟时代步伐，顺应行业发展趋势，持续增强全网络服务客户的责任感、推动行业发展的使命感和服务社会的荣誉感，加快转型升级，推动企业改革创新，狠抓管理，苦练内功，主动服务抢占市场，狠抓快件生命周期，努力实现A型五星级标准的目标。

      会议强调，韵达快运作为我国快递行业位列前茅的快递企业之一，要始终不渝地肩负起“创民族品牌”的重任，坚持“以客户为中心”，积极主动承担起“服务社会、服务客户、服务员工、服务股东”的使命，全力以赴服务于广大客户和全社会，为全社会每一个人提供便利。

      董事长特别强调，只有立足长远，站在为全社会和全人类服务的高度，千方百计为每一个人的工作和生活提供便利，韵达快运才能得到社会的认可，才能获得企业持续发展的源动力，做大做强韵达品牌，实现“创优秀民族品牌，做百年韵达事业”的企业目标和“通过准确、快捷的服务传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司”的企业愿景。

      会上，韵达快运总部各部门负责人分别从战略规划、操作运输、网点管理、网络开发、客户服务、市场营销等方面作了工作汇报。相关参会网点负责人还在会上作了交流发言。

      会议还表彰了获得2011年度“优秀网点”、“直营区优秀网点”、“最佳销售奖”和“最佳直营区”等称号的优秀网点和直营区公司，并为他们颁发了奖牌，以表彰他们在２０１１年为韵达品牌发展做出的积极、重要贡献。

      会议期间，还举行了品牌管理专题培训。

      本次会议是继２０１２年２月１１日韵达快运2011年度总结表彰大会之后，召开的又一次极其重要的会议。会议是对韵达快运2011年度总结表彰大会制定的战略方向和目标的具体工作落实和部署，必将激励全体韵达人团结一心，众志成城，为把韵达品牌打造成快递行业永续经营的百年老店，实现韵达快运“创优秀民族品牌，做百年韵达事业”奋斗目标和促进我国快递行业的健康持续快速发展而努力奋斗。