上海市工商联国际物流商会

尊敬的广大客户及社会各界人士：

2011年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新的喜庆时刻，我谨代表中通速递全体员工，向你们致以新年的问候和祝福！感谢你们长期以来对中通速递的关心、支持与帮助。

2010年，中通速递在国家邮政局、中国快递协会及各地方邮政管理局、快递协会的正确领导与大力支持下，在广大客户及社会各界人士的关心与帮助下，真抓实干、步步为营，取得了较为显著的成绩。我们加大了企业建设的力度，服务水平逐步提升，人力、技术、装备等各方面的投入进一步得到加强，业务量继续保持高速增长，运营能力大幅度提高；我们加快了企业管理的步伐，建立健全了对加盟网点、分拨中心、路由开发等方面的管理体制，强化并推进了中通速递品牌形象的推广与利用，有效完成了快递业务经营许可及世博、亚运邮路安保等各项工作；我们丰富了企业文化内涵，通过各项员工培训、公司活动、公益事业，尤其是上海世博会窗口服务工作的开展，及时有效地与各种媒体进行宣传对接，极大地丰富了企业员工的生活，增强了员工的劳动技能及社会责任意识。

在过去一年所取得成绩的基础上，我们将再接再厉，争取在2011年创造更优异的成绩。新的一年，我们将继续紧抓时效安全，推进网络建设步伐，进一步提高全网的服务水平，切实保障每一位消费者的利益，实现与客户、与员工、与网点、与网络的“共赢”局面。我们将着力分拨中心、汽运班车、航空铁路运输、网络客服、监察队伍等方面的建设，完善内部管理体系，逐步降低延误、丢失、损毁的概率，提高客户的满意度；我们将推进企业一体化建设进程，用标准的服务、规范的操作、统一的形象来服务客户、回馈社会；我们将加快创新化发展步伐，紧抓当前市场机遇，并根据市场需求，进行体制转型，优化服务质量。

2011年，全体中通人将继续发扬艰苦奋斗、团结向前的优良传统，深刻认识当前快递业国际国内形势，坚定信心促发展，鼓足干劲迎挑战，同建共享创辉煌，全心全意提服务。我们相信，中通的服务会更优质，中通的发展会更迅速，中通的明天会更美好！

最后，恭祝大家新年快乐！阖家欢乐！万事如意！幸福吉祥！

中通速递服务有限公司董事长

赖梅松

2010年12月31日

中通速递董事长赖梅松：新年贺词