上海市工商联国际物流商会

尊敬的广大客户及社会各界人士：

值此2011年元旦佳节到来之际，我谨代表圆通速递全国网络6万余名员工，向长期以来始终不渝地支持和关心圆通速递的广大客户、各级政府和社会各界人士表示最真诚的感谢，并给大家拜年了！

刚刚过去的2010年，在国家邮政局和各省区市邮政管理局及各级地方政府的关心、支持下，在中国快递协会和各省区市快递协会及社会各界的指导、帮助下，圆通速递坚决贯彻落实《邮政法》等法律法规，加大改革力度，加快发展步伐，在为亿万客户提供了优质快递服务的同时，也进一步提高了圆通品牌的知名度和美誉度。

2010年，我们投资数亿元建设的西南、上海转运中心投入运营。至此，我们在全国已拥有54个转运中心，大大夯实了圆通速递全国网络的基础设施；我们的服务网络覆盖到全国大部分县级以上城市以及在长三角、珠三角、环渤海等地区的乡镇和农村。在现实生活中，您每天都会看到圆通速递快递员熟悉的身影；我们坚持“客户至上”，把每一件快件的“安全、时效和服务”放在我们各项工作的首位，把任何一件快件都能准时送到您的手中当作我们的荣耀；我们秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨，把您对圆通速递提供的快递服务的体验和满意作为衡量我们各项工作的指标。

在崭新的2011年，我们将继续投入巨资，加快核心信息系统的推广应用，不断提高服务能力和水平，不断改进和完善服务机制，做好售后服务，“急客户之所急，急客户之所需”。我们将把您使用圆通速递提供的快递服务后的感受、体验和您的任何一条建议，作为提高、完善我们服务水平的重要依据，并以创新加强信息化、标准化建设，促进快递服务的规范化，通过实际行动让圆通速递成为您可信赖的合作伙伴，分享在新的一年里为打造“中国民族快递品牌”和实现“圆通速递——中国人的快递”目标而努力的丰硕成果！

祝愿广大客户节日愉快，万事如意，阖家欢乐！

祝愿各级政府、社会各界人士工作顺利，新年大吉！

上海圆通速递物流（集团）有限公司董事长兼总裁喻渭蛟

二○一○年十二月三十一日

圆通速递董事长兼总裁喻渭蛟：新年贺词